Refund Policy 2026

Политика возврата средств

Мы в Helix-Chip стремимся к тому, чтобы наши AI-практики приносили вам реальную пользу. Если по какой-то причине вы остались недовольны обучением, ниже описаны условия, при которых возможен возврат средств.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

• Несоответствие программы описанию: Если содержание предоставленных AI-кейсов существенно отличается от того, что было заявлено на helix-chip.blog.
• Технические сбои платформы: При возникновении критических проблем на нашей стороне, которые делают обучение невозможным и не были устранены в течение 48 часов.
• Период «охлаждения» (EU Law): В соответствии с законодательством ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 дней с момента оплаты, если вы еще не начали активное использование материалов.

Процедура запроса

Для инициации возврата выполните следующие шаги:

1. Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».
2. Укажите ваш Email, дату транзакции и точное название курса/практики.
3. Опишите причину возврата — ваша обратная связь помогает нам улучшать AI-инструменты.

Сроки и способ возврата

После одобрения запроса средства возвращаются в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго на те же реквизиты (карту или кошелек), с которых была произведена оплата.

Исключения

Возврат невозможен, если:

• Запрос подан по истечении 14 календарных дней.
• Вы изучили или скачали более 50% материалов курса (доступ считается предоставленным в полном объеме).
• Причина невозможности обучения лежит на стороне пользователя (отсутствие интернета, несовместимость личного софта).